ALLEGATO XXXI - PRESCRIZIONI PER LA COMUNICAZIONE VERBALE

1. Proprietà intrinseche

1.1. La comunicazione verbale s’instaura fra un parlante o un emettitore e uno o più ascoltatori, in forma di testi brevi, di frasi, di gruppi di parole o di parole isolate, eventualmente in codice.

1.2. I messaggi verbali devono essere il più possibile brevi, semplici e chiari; la capacità verbale del parlante e le facoltà uditive di chi ascolta devono essere sufficienti per garantire una comunicazione verbale sicura.

1.3. La comunicazione verbale può essere diretta (impiego della voce umana) o indiretta (voce umana o sintesi vocale diffusa da un mezzo appropriato).

2. Regole particolari d’impiego

2.1. Le persone interessate devono conoscere bene il linguaggio utilizzato per essere in grado di pronunciare e comprendere correttamente il messaggio verbale e adottare, in funzione di esso, un comportamento adeguato nel campo della sicurezza e della salute.

2.2. Se la comunicazione verbale è impiegata in sostituzione o ad integrazione dei segnali gestuali, si dovrà far uso di parole chiave, come:

• via: per indicare che si è assunta la direzione dell’operazione;
• alt: per interrompere o terminare un movimento;
• ferma: per arrestare le operazioni;
• solleva: per far salire un carico;
• abbassa: per far scendere un carico;
• avanti
• indietro: (se necessario, questi ordini andranno coordinati con codici gestuali corrispondenti);
• a destra
• a sinistra
• attenzione: per ordinare un alt o un arresto d’urgenza;
• presto: per accelerare un movimento per motivi di sicurezza.